中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的

2020-06-15 分类:Y心生活 作者:
中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的
随着 iPhone 旗舰机价格不断上涨,以及苹果今年罕见地几轮降价,对黄牛来说基本没有太多溢价空间,炒卖 iPhone 的黄牛偃旗息鼓,不过另一个与 iPhone 相关的灰色产业链再次浮出水面。
据外媒 Quartz 报导,两名在美国俄勒冈州留学的中国学生,涉嫌利用数千支假 iPhone 经苹果售后换取新机,然后再带回中国销售,造成苹果近 90 万美元损失。
这便是利用苹果售后政策牟利的「换机党」,去年 The Information 就曾揭开这条灰色产业链的内幕,据悉曾一年让苹果损失十几亿,也让苹果不得不调整售后维修政策。
然而这阻挡不了「换机党」继续铤而走险,从「以旧换新」到「以假换新」,「换机党」总能找到方法钻苹果售后漏洞,自从苹果进入中国市场,苹果与骗保团伙的攻防战从未停止。
用 3 千多支假 iPhone 换真机美国联邦法院披露这起案件更多细节,中国留学生江全和周阳阳,定期从同一名来自中国的同伙处取得一定数量的假 iPhone,然后送到苹果售后维修换新机。
或许为了不引起海关怀疑,每次从中国寄到美国的假 iPhone 为 20~30 支,但次数却十分频繁,同时两名留学生还付费给身边的亲戚朋友,用不同地址代收这些假 iPhone。
据法院起诉书,江全共向苹果提交 3,069 份维修申请,其中仅 2017 年就提交 2 千多份,最后通过苹果审核换到的新 iPhone 有 1,493 支,累计价格为 895,800 美元。
这些假货换来的新 iPhone 就运往中国等海外市场,以远低于官方的价格出售。如果不是美国海关发现多起发自香港的假苹果产品并调查,这两位留学生的「换机」生意估计还将继续。
目前江全被联邦法院指控涉嫌电信欺诈罪和贩运假冒商品罪,面临高达 200 万美元的罚款,以及最高 30 年监禁。同谋周阳阳将面临 1 万美元罚款和 5 年监禁。
苹果尚未回应这起案件,不过很多人可能感到奇怪,这些假 iPhone 怎幺骗过苹果的售后维修,成功换到 1 千多支新 iPhone?
难道华强北的山寨 iPhone 已能乱真到这个地步?其实不可能。外媒 Motherboard 去年曾在深圳买到一支售价 100 美元的山寨 iPhone X,从包装盒到外观都与真机几乎一样,甚至还能查到 IMEI 码。中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的 山寨 iPhone X。
不过只要一开机就会露馅,因为这部 iPhone X 执行的是 Android 系统。如果拆开后盖就更明显,iPhone X 内部设计和複杂架构可没办法轻易山寨。中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的 iPhone X 拆解。中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的 山寨 iPhone X 拆解。
那这两个中国留学生是怎幺「以假换真」的?联邦法院起诉书透露,江全每次提交维修申请的 iPhone 都无法开机,这就是骗保的关键,因为技术人员无法立即侦测手机。
根据苹果「以换代修」的保修政策,凡在保固期内的问题装置,只要非人为损坏,都可换一支新机给用户。
这苹果曾全球通用的保修政策,却被一大帮中国「换机党」玩坏了。
一年损失十几亿,苹果与「换机党」的攻防战The Information 报导,苹果过去几年一直在想办法应付这些专业的骗保团队,骗保最严重的时候,中国市场 60 % 保固期内的 iPhone 维修申请都是以骗保为目的。
2013 年 5 月,深圳益田假日广场的 Apple Store 每週收到的保修换新申请超过 2 千份,远远超过全球任何一家苹果零售店。
这家 Apple Store 每天门外的长龙,不是为了抢购 iPhone,很多都是冲着换机牟利来的「换机党」。
这些「换机党」会大量回收尚在保固期的二手 iPhone,然后用已损坏或假冒的零件代替正常零件,造成假的非人为损坏,然后向苹果售后中心提出换新,再将换来的「官换机」拿到市场转卖。
几年前,一些经销商还会把 iPhone 主机板拆出来换上假主机板,然后送到苹果换新或退货,甚至有加工厂专门管线生产假主机板。
2015 年重庆就有一伙人专门用这种方式换苹果新机牟利,共换取 3 千多支 iPhone 6 / 6 Plus,收入近 2,200 万人民币,这也是中国首例利用假 iPhone 换新机牟利的诈骗案。
由于早年苹果的保固政策还较宽鬆,「换机党」以旧换新屡试不爽,等苹果反应过来时已损失惨重。
The Information 统计,2013 财年苹果全球售后维修的预算为 16 亿美元,然而最后花费却高达 37 亿美元,这 21 亿美元的差距很大程度是中国市场的骗保行为造成。
苹果不得不重视这个问题,一开始苹果要求申报维修的 iPhone 都要通过软体诊断程式的侦测,这款程式能侦测出 iPhone 内部零件是否被取代,结果「换机党」把手机设定成无法开机,顺利逃过软体侦测。
有的「换机党」还能透过网路钓鱼等取得 iPhone 用户资讯,将假 iPhone 刷成那些已售出的 iPhone 序号,甚至有的售后点只要缴纳一定费用就能将保固外装置弄成保固内处理。
这条灰色产业链的分支不断扩大,甚至有传闻称苹果部分地区售后更换的 iPhone,甚至比该地区的新机销量还高。
被「换机党」搞怕的苹果再次修改中国市场的售后政策,要求所有提出保固内换新的 iPhone 都要送到工厂侦测才能更换,此外,苹果还为电池、CPU 等涂上只在特定波长的灯光下可见的特殊颜料。
新售后政策实行后,原本「以换代修」的政策在中国不再适用,变成只修不换。中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的 3 种版本 iPhone 比较。
这对打击「换机党」立竿见影,中国市场的骗保率从高峰 60% 降到 20%,不过不足以完全消灭这条灰色产业链。
苹果售后政策一开始只针对中国地区,于是「换机党」将目光瞄準周边国家,将这套複製到南韩等周边国家,逼得这些国家也不得不回厂侦测。
后来周边国家不行了,「换机党」直接把手伸到苹果大本营美国,这次被起诉的两个留学生就这样做了。
除此之外,还有一些商家将国外有锁版的 iPhone 的 IMEI 码透过技术篡改成国行 IMEI 码,然后再去申请换新,由于美国日本等地区 iPhone 价格比国行低不少,「换机党」也能赚到不少差价。
不过苹果很快也封堵了这条路,售后系统推出诊断程式,以侦测 iPhone 的 IMEI 码是否属于本机。中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的且苹果对回厂侦测的手机比例也有严格限制,据一位曾在苹果授权服务商工作的维修工程师透露,回厂修复无法超过总修复量的 13%,也大大限制了骗保的可能性。
这位工程师表示,随着苹果售后政策收紧,目前「换机党」最常见的是在回收二手 iPhone 动手脚,虽然一支只能赚 100、200 人民币,但有的商家每天保底能做 60 单,不少「换机党」由此赚到人生第一桶金。
「换机灰产」经久不衰,物美价廉的「官换机」风险不少「换机党」之所以屡禁不绝,很重要的一个原因就是有市场需求。
一位官换产业链的从业者曾透露,「官换机」的价格对不少预算吃紧的用户很有吸引力,另一方面苹果维修费用较高和等待时间较长,让用户选择出售旧手机而非售后维修,这给了「换机党」以低价吸纳二手 iPhone 的机会,形成一条运转良好的灰色产业链。中国留学生用假iPhone骗了苹果90万美元,背后是几十亿的不过这位知情人士也表示,随着苹果售后政策调整,「官换机」的价格也水涨船高,对用户的吸引力正在下降,但这次两个留学生的事件说明,利润还是足以让很多人铤而走险。
要注意的是,这些所谓来自第三方管道的「官换机」也有不少风险。这些「换机党」利用更换零件来欺骗苹果等伎俩,很可能也会用在消费者身上,用户购买的「官换机」甚至连主机板都被更换,品质并没有保证。
因为这些「换机党」蒙受损失的也不只苹果。苹果取消「以换代修」售后政策后,让大部分从合法管道购机的中国用户无法享受到应有的售后权益。
这种售后政策很大程度基于商家和消费者之间的契约精神,契约一旦被打破,要想再建立就很难了,中国市场因「换机党」受到特别待遇,总不是一件光彩的事。
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